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Wenn Anrufer beim Service Desk das Zurücksetzen eines Passwortes verlangen, kann Social Engineering dahinter stecken. Der IT-Support verhilft dann ungewollt und ahnungslos dem Angreifer zu einem Zugang zu Systemprivilegien und vertraulichen Daten. Mit Specops Secure Service Desk lassen sich die Identitäten der Anrufer verifizieren und ein Hacking per Telefonanruf verhindern.