Helpdesksoftware: Bewährte Cloud-Lösungen für den Kundenservice im Überblick

Kein Unternehmen kann sich unzufriedene Kunden leisten. Moderne Helpdesksoftware für den Kundenservice ist daher für Firmen jeder Größe und Branche erfolgskritisch. Wir stellen bewährte Cloudlösungen vor.

Wer in der PC-Ära Software verkauft hat, musste sich vor allem auf die Neukundengewinnung fokussieren. Ob der Kunde mit dem Programm tatsächlich Erfolg hatte oder nicht, war im klassischen Lizenzmodell zweitrangig. Mit dem Verkauf einer einmaligen Lizenz war das Ziel des Anbieters in der Regel erreicht. Das Aufkommen von Software-as-a-Service (SaaS) und Abomodellen hat dieses Paradigma …

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