Ab 25. Mai 2018 gilt die EU-Datenschutzgrundverordnung. Diese regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten, sie droht mit harten Strafen bei Vergehen. Von den neuen Regelungen ist auch das IT Service Management betroffen. ITIL-Methoden im Servicemanagement können als Basis zur Ausgestaltung der Geschäftsprozesse im Hinblick auf die DSGVO sein.
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Lesen Sie den ganzen Artikel: ITIL-Methoden helfen bei der DSGVO-Umsetzung