So können Warteschleifen im Callcenter effektiv reduziert werden

Lesen Sie den originalen Artikel: So können Warteschleifen im Callcenter effektiv reduziert werden


Callcenter sind der erste Touchpoint, wenn KundInnen mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Nicht selten ist das Erste, was das Unternehmen von KundInnen dann verlangt: warten. Anstatt Service und Problemlösung heißt es für Anrufende/n, geduldig bleiben. Experten empfehlen Unternehmen, KundInnen nicht länger als drei Minuten warten zu lassen.

 

Become a supporter of IT Security News and help us remove the ads.


Lesen Sie den originalen Artikel: So können Warteschleifen im Callcenter effektiv reduziert werden